ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, είτε έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας είτε δεν σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:

Όροι επιστροφής

  1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 15 ημερών (και όχι περαιτέρω) από την ημερομηνία παραλαβής.
  2. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από την “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”.
  3. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. 

Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο (as new), δηλαδή:

α. Να μην έχει πλυθεί

β. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο

γ. Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και

δ. Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

  1. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.

Διαδικασία επιστροφής

Α. Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν:

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
  2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία ( και βίντεο σε περίπτωση που σας ζητηθεί) του είδους στο e-mail που υπάρχει καταχωρημένο στην επίσημη ιστοσελίδα της “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” (www.eleftheroudis.gr)  ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.

3.Συσκευάζετε το προϊόν στην αρχικη συσκευασία του και με τον ίδιο τρόπο που το παραλάβατε, ώστε να είναι κατάλληλα προστατευμένο κατά την αποστολή. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί περαιτέρω αλλίωση ( σε ελλατωματικό προϊόν) ή οποιαδήποτε αλλίωση σε άρτιο προϊόν προς αλλαγή, αλλιώσεις που προέκυψαν κατά την μεταφορά του προϊόντος από την έδρα του πελάτη στην έδρα της “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” τότε η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” δεν θα αποδέχεται την αλλαγή των εν λόγω προϊόντων.

  1. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, αποστέλλετε το δέμα κατόπιν συνεννόησης με την “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” και με χρέωση παραλήπτη. (Αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος κατόπιν αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”).
    Η διεύθυνση παράδοσης είναι:  “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ-Παλαιοχώρι Χαλκιδικής – ΤΚ 63074 -Τηλ. Επικοινωνίας:+30 23720 42030 +306980047563

Β. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε, δεδομένου ότι τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”.

Και σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα βήματα:

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
  2. Συσκευάζετε το προϊόν στην αρχικη συσκευασία του και με τον ίδιο τρόπου που το παραλάβατε, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  3. Αποστέλλετε το δέμα βάσει του τρόπου που παραλάβατε και χρέωση αποστολέα, καθότι δεν επιστρέφεται λόγω αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”
    Η διεύθυνση παράδοσης είναι:  “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ-Παλαιοχώρι Χαλκιδικής – ΤΚ 63074 -Τηλ. Επικοινωνίας:+30 23720 42030 +306980047563

Σημαντικές Παρατηρήσεις: 

  • Η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους από τη στιγμή που τα προϊόντα της παραγγελίας δόθηκαν στον μεταφορέα προς παράδοση στο χρήστη.
  • Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 15 ημερών τότε η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
  • Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το/τα δέμα/ματα, τότε η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την αξία του προϊόντος αφότου προηγηθεί επίσημο αίτημα για ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή του/των προϊόντος/-ντων παραγγελίας στην αποθήκη της “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” (ενημέρωση τηλεφωνικώς και έπειτα επίσημη αίτηση εγγράφως μέσω e-mail). Tα κόστη μεταφοράς σε κάθε περίπτωση τα επιβαρύνεται ο πελάτης. Προϋπόθεση, να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με την “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”.
  • Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο +30 23720 42030 ή στο +30 6980047563.

 **Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής.