ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Αποστολή Παραγγελίας (Εσωτερικού)

1) H “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” αποστέλλει την παραγγελία σας ανάλογα με το μέγεθος και τον όγκο της, σε συνεργασία με διαφορετικούς κατά περίπτωση συνεργάτες (μεταφορικές, courier). Λόγω της διαφορετικής φύσης/ κατασκευής των προϊόντων, η μεταφορά θα καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη κατά το τελευταίο στάδιο της παραγγελίας. Είτε τηλεφωνικά είτε μέσω αποστολής e-mail μπορεί ο πελάτης να ενημερωθεί/ λάβει σχετική προσφορά από την “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” σχετικά με το εκάστοτε κόστος μεταφοράς για την αποστολή της παραγγελίας, το οποίο θα καθοριστεί από: 1) την ποσότητα των προϊόντων, 2) τα ογκομετρικά χαρακτηριστικά των προϊόντων (διαστάσεις και βάρος), 3) την τοποθεσία αποστολής των προϊόντων. Με βάση τα ανωτέρω, η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” θα στείλε σχετική προσφορά σε συνεννόηση με την εκάστοτε συνεργαζόμενη επιχείρηση μεταφορών/ courier στον πελάτη.

2) Οι ώρες παράδοσης των παραγγελιών καθορίζονται αποκλειστικά από την εκάστοτε συνεργαζόμενη επιχείρηση μεταφορών/ courier. Κατόπιν ολοκλήρωσης της παραγγελίας και έχοντας λάβει και αποδεχτεί την προσφορά μεταφοράς για την αποστολή της παραγγελίας, η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” θα φέρει τον πελάτη σε επικοινωνία με την εκάστοτε συνεργαζόμενη επιχείρηση μεταφορών/courier προκειμένου να γίνει η σχετική συνεννόηση για την ημερομηνία και ώρα της παράδοσης της παραγγελίας.

3) Αν προκύψει κάποιο κόλλημα στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (όπως για παράδειγμα έλλειψη κάποιου προϊόντος από τον κατασκευαστή), ένας εκπρόσωπος της “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” θα επικοινωνήσει μαζί σας στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε καταχωρήσει στο σύστημά μας, προκειμένου να βρούμε μαζί μια λύση για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Πληροφοριακά αναφέρουμε ότι η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

  • Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε.
  • Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
  • Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών-αδειών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
  • Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

4) Όλες οι παραγγελίες αρχίζουν να επεξεργάζονται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας σας στο σύστημά μας (Δευτέρα- Παρασκευή 10:00-20:00 και Σάββατο 10:00-14:00). Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε επιλέξει δεν βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα (με ένδειξη 1-3 εργάσιμες), η παραγγελία σας θα σταλεί από εμάς μέχρι εντός 10 ημερών (4-10 εργάσιμες). Ο τελικός χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί σε κάποιες δυσπρόσιτες περιοχές/νησιά ή σε περιόδους έκτακτων συνθηκών ή μεγάλου φόρτου εργασίας των εταιρειών courier. Στους χρόνους παράδοσης ΔΕΝ συνυπολογίζονται σαββατοκύριακα και αργίες.

5) Η κυριότητα στο Προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση των προϊόντων από την “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” στον μεταφορέα, ακόμα η αποστολή των εμπορευμάτων γίνεται για λογαριασμό με κίνδυνο του πελάτη. Θα πρέπει να κάνετε έλεγχο για τυχόν φθορές ενώπιον του μεταφορέα, σε περίπτωση που υπογράψετε και απομακρυνθεί ο μεταφορέας καμία ζημία δεν αναγνωρίζετε.
Στη περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν ο ίδιος και αντί αυτού παραλάβει κάποιο τρίτο πρόσωπο για λογαριασμό του πελάτη, ή παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία της επιλογής του πελάτη, η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά δημιουργηθεί κατά τη μεταφορά.

6) Κάθε αποστολή εμπίπτει στους Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρίας μεταφορών/ courier.
Τέλος η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” φροντίζει να ενημερώσει την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών/ courier με τις πληροφορίες αποστολής που έχουν δωθεί από τον πελάτη κατά την διαδικασία συμπλήρωσης στοιχείων στην “ολοκλήρωση παραγγελίας”. Η “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ” ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση που ο πελάτης σημειώσει λανθασμένα στοιχεία και δεν ενημερώσει για την συνθήκη αυτή εγκαίρως – ήτη πριν την αποστολή της παραγγελίας από την εταιρεία “Γ. ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΔΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ”.